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ALTERNATE GmbH
Philipp-Reis-Str. 2-3
35440 Linden
Germany
E-Mail: info@alternate.es
Web: https://www.alternate.es

Línea directa: +34 91 187 662 7
Recepción telefónica de pedidos:
Lu. - Vi. 09:30 - 17:00 hs

Gerente: Carsten Kellmann
Información legal

A pesar del cuidadoso manejo y de los excelentes materiales empleados para fabricar los paquetes, los productos pueden sufrir daños o extraviarse durante el envío. Por este motivo, es imprescindible observar algunos puntos básicos en el momento de recibir la mercancía.

Cuando reciba la mercancía realice las siguientes comprobaciones: una rotura o golpe en el paquete indica un posible daño en la mercancía. Además, es necesario comprobar la totalidad del pedido. Compare el contenido de la caja con la factura que encuentra dentro del paquete.

Importante: A veces los pedidos se dividen en dos o más envíos por motivos logísticos. Por este motivo, puede darse el caso de que la totalidad de su pedido no llegue el mismo día. El contenido del envío viene especificado en todo caso en la factura correspondiente. De este modo podrá usted deducir si aún falta un envío con los productos restantes o si realmente se ha producido un error y falta algún producto.

En caso de que haya daños manifiestos o se produzca un extravío durante el transporte, por favor, diríjase a nosotros INMEDIATAMENTE. Insistimos en que debe proceder con celeridad para comunicarnos estos hechos. Si expira el plazo de 24 horas laborables no podremos proceder a reclamar el reintegro de los daños a la aseguradora.

Póngase en contacto con nosotros llamando al siguiente número de teléfono:

Lunes - viernes: 09:30 h. - 17:00 h.
Teléfono: +34 91 187 662 7

Mail: postventa@alternate.es

 

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